علوم مدیریت نوین

عوامل اثرگذار خریداران و فروشگاه های الکترونیک در خرید الکترونیکی شهرستان ساوه

بهزاد شوقی، امیرحسین محمد داوودی

چكيده

این پژوهش با هدف بررسي تعیین عوامل مؤثر در فروشگاه های الکترونیکی و ارائه راهبردهای فروش از طریق اینترنت در این دسته از فروشگاه ها در شهر ساوه  در سال 1390  صورت گرفته است. جامعه آماری تحقیق شامل خريداران در فروشگاه هاي حقیقی، خریداران فروشگاه های الکترونيکي و کساني که به اينترنت دسترسي دارند ولي از فروشگاه اينترنتي خريد نکرده اند می باشد. از این میان با روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای 140 نفر به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شد. روش جمع­آوري داده­ها بر اساس مصاحبه و پرسشنامه انجام گرفت. پایایی پرسشنامه با استفاده  از روش آلفای کرونباخ 8769/0 به دست آمد و همین طور از روايي محتوا به منظور آزمون روايي پرسشنامه استفاده شد. از آزمون همبستگی اسپیرمن جهت شناخت ارتباط معناداری بین عوامل مؤثر بر خرید الکترونیکی (ميزان دسترسي مشتريان به اينترنت، ميزان آشنايي مشتريان با خريد الکترونیکی، آگاهي مشتريان از وجود فروشگاه الکترونيکي، آگاهي مشتريان از تحويل رايگان اقلام خريداري شده در مقصد، تمايل مشتريان به امتحان و مقايسه کالاها قبل از خريد، تمايل مشتريان به خريد از خارج از منزل به عنوان يک فعاليت اجتماعي و تفريح، جذابيت طرح پايگاه اينترنتي فروشگاه الکترونيکي، حمل و نقل فيزيکي مناسب کالا توسط فروشگاه اينترنتي) و خرید الکترونیکی استفاده می شود و همچنین از آزمون تحلیل واریانس فریدمن نیز جهت بررسی معناداری رتبه بندی بین متغیرها استفاده شد. نتایج تحقيق نشان داد كه ارتباط معناداری بین عوامل مؤثر بر خرید الکترونیکی و خرید الکترونیکی وجود دارد، همچنین نتایج آزمون تحلیل واریانس فریدمن نشان داد که بیشترین عامل تأثیر گذار بر خرید الکترونیک ميزان دسترسي به اينترنت و کمترین عامل تآثیرگذار بر خرید الکترونیک، خريد خارج از منزل به عنوان تفريح می باشد.

كلمات كليدي: مشتریان الکترونیک، خرید الکترونیک، تجارت الکترونیک، فروشگاه الکترونیکی

منبع: همايش ملي شهر الکترونيک – دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان – 24 آذر 1390